Fragt & Retur
Helena Hjortshøj Jewelry samarbejder med GLS, PostNord og DHL for at sikre fleksibel og sikker levering. Du se den foretrukne leveringsmetode og den beregnet pris ved betaling. Leveringstiden afhænger af den valgte transportør og din lokation, men vi tilstræber at behandle og sende din ordre inden for 1-3 hverdage efter produktionstiden. Læs mere i vores Vilkår & Betingelser her
- GLS: Leveringstid er typisk 1-2 hverdage i Danmark. Pakken leveres til din nærmeste pakkeshop, med mulighed for afhentning efter eget valg.
- PostNord: Levering til pakkeshop eller hjemmeadresse, med estimeret leveringstid på 1-3 hverdage afhængigt af destinationen.
- DHL: Hurtig og sikker international levering til de fleste lande, leveringstid og fragtomkostninger varierer afhængigt af destination.
Fragtpriser beregnes ved kassen og varierer efter transportør og destination.
Retur og Fortrydelsesret
Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dine køb hos Helena Hjortshøj Jewelry. Hvis du ønsker at returnere en vare, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager pakken. Bemærk følgende ved returnering:
- Betingelser: Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og i original emballage. Ved returnering bedes du vedlægge en kopi af fakturaen eller ordrebekræftelsen.
- Returneringsproces: Kontakt os venligst på mail: helenahjortshoejstudio@gmail.com, før du sender varen retur. Vi vil give dig de nødvendige oplysninger og returadresse.
- Returomkostninger: Kunden dækker selv omkostningerne ved returneringen, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du sender retur med en forsikret forsendelse for at undgå tab eller skader under transport.
- Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, vil vi refundere købsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
Med disse vilkår ønsker vi at skabe en tryg og enkel returproces for vores kunder.