Vilkår & Betingelser

Vilkår og Betingelser for Helena Hjortshøj Jewelry

Velkommen til Helena Hjortshøj Jewelry's hjemmeside. Ved at tilgå og bruge denne hjemmeside accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem grundigt igennem, før du bruger hjemmesiden eller foretager et køb.

1. Generelle oplysninger

Email: helenahjortshoejstudio@gmail.com

CVR-nummer: 39717549

2. Anvendelse af hjemmesiden

Ved at benytte Helena Hjortshøj Jewelry's hjemmeside accepterer du at følge disse vilkår og betingelser samt alle gældende love og regler. Du må ikke bruge denne hjemmeside til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade Helena Hjortshøj Jewelry eller tredjeparter.

3. Produkter og Priser

  • Produktbeskrivelser: Vi bestræber os på at levere præcise og opdaterede beskrivelser af vores produkter. Små variationer i farve og udseende kan forekomme.
  • Priser: Alle priser er oplyst i den relevante valuta og er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel.
  • Tilgængelighed: Vi kan ikke garantere, at alle produkter er på lager, og vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis produktet ikke er tilgængeligt. Bemærk at alle smykker er håndlavet på eget værksted og der der kan forekommer 2-6 ugers produktionstid. Du er velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål til dette på email: helenahjortshoejstudio@gmail.com

4. Bestilling og Betaling

  • Betalingsmetoder: Vi accepterer betaling via betalingskort; Visa, Dankort & Mastercard
  • Ordrebekræftelse: Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Dette er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling, men ikke en bindende accept.
  • Betalingsoplysninger: Vi anvender sikre betalingsmetoder og opbevarer ikke betalingsoplysninger. Betalingen opkræves gennem Shopify Pay og trækkes først når ordren er gået igennem.

5. Forsendelse og Levering

  • Leveringstid: Vi bestræber os på at levere dine varer inden for [antal dage], afhængig af lagerstatus og leveringstjeneste.
  • Forsendelsesomkostninger: Fragtpriser beregnes ved kassen, og der kan være gratis fragt ved køb over [beløb, hvis dette tilbydes].
  • Told og Afgifter: Ved bestillinger uden for Danmark kan der pålægges ekstra told og afgifter, som kunden er ansvarlig for.

6. Returnering og Ombytning

  • Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer, i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning. For at returnere en vare skal du kontakte os på mail: helenahjortshoejstudio@gmail.com
  • Returnering: Varer skal returneres i original emballage og ubrugt stand. Eventuelle omkostninger til returnering afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.
  • Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, refunderer vi beløbet til det anvendte betalingskort inden for 14 dage.

7. Ansvarsbegrænsning

Helena Hjortshøj Jewelry er ikke ansvarlig for eventuelle tab, skader eller omkostninger, der måtte opstå i forbindelse med brugen af denne hjemmeside eller køb af vores produkter, medmindre andet er fastlagt ved lov.

8. Reklamation

Hos Helena Hjortshøj Jewelry følger vi dansk købelovgivning, som giver dig 2 års reklamationsret på alle vores varer. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering, såsom produktionsfejl eller materialefejl. Reklamationen gælder ikke ved skader, der skyldes almindelig slitage, forkert brug eller uheld. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os på mail: helenahjortshoejstudio@gmail.com med en beskrivelse af fejlen og eventuelt vedhæfte billeder. Vi vil derefter vejlede dig i det videre forløb, som kan indebære reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling, afhængigt af den konkrete situation.

9. Ændringer af Vilkår og Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser når som helst. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og din fortsatte brug af hjemmesiden efter ændringerne anses som accept af de opdaterede vilkår.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os på mail: helenahjortshoejstudio@gmail.com

Sidst opdateret: 8. november 2024